FAQ


Versand & Bestellungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands für alle Bestellungen über 100 €.
Für Bestellungen unter diesem Betrag und für internationale Lieferungen gelten die üblichen Versandkosten. Diese werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Großbritannien.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir noch Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Rückgabe & Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Für die Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dieser kleine Beitrag hilft uns, bewussteres Einkaufen zu fördern und unser Engagement für Nachhaltigkeit durch die Reduzierung unnötiger Lieferungen zu unterstützen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Sie können Ihre Rücksendung auf zwei Arten starten:

Option A: Über Ihr DOT Amsterdam-Konto (empfohlen):

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

2. öffnen Sie Ihre Bestellungen und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.

3. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

Option B: Per E-Mail:

Senden Sie eine E-Mail an info@dot-amsterdam.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

⚠️ Artikel, die ohne genehmigte Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wie geht es nun weiter?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (abzüglich einer Rücksendegebühr von 5 €) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5–7 Werktage.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie einen neuen Artikel, indem Sie Ihre ursprüngliche Bestellung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Zahlungen & Rabatte

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren iDEAL, PayPal und Bancontact.

Bietet DOT AMSTERDAM Rabattcodes an?

Ja, wir teilen gelegentlich Rabattcodes über unseren Newsletter oder im Rahmen von Sonderaktionen. Melden Sie sich an, um über kommende Angebote informiert zu bleiben.

Produkten

Wo kann ich Produkte von DOT AMSTERDAM kaufen?

Unsere Kollektion ist exklusiv über unseren offiziellen Webshop erhältlich: dot-amsterdam.com

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?

Wir verwenden hochwertige Stoffe wie 100% Baumwolle und strapazierfähige Mischgewebe, die auf Komfort und Langlebigkeit ausgelegt sind.

Wie pflege ich meine DOT AMSTERDAM-Artikel?

Bitte beachten Sie vor dem Waschen stets das Pflegeetikett. Generell empfehlen wir, bei 30 °C auf links zu waschen und auf das Trocknen im Wäschetrockner zu verzichten.

Artikel aus Mohair sollten ausschließlich von Hand gewaschen werden.