FAQ

Binnen Nederland, België en Duitsland verzenden wij gratis bij bestellingen vanaf €100.

Voor bestellingen onder dit bedrag, en voor verzendingen naar andere landen, gelden standaardtarieven die zichtbaar zijn bij het afrekenen.

Wij leveren momenteel binnen Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen zijn en zich in originele staat bevinden.

Voor retourzendingen brengen wij een bijdrage van €5 per retourzending in rekening.

Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te storten bedrag.

We doen dit om bewuster omgaan met bestellingen te stimuleren en zo onze duurzaamheidsdoelen te ondersteunen.

Je kunt eenvoudig een retour of omruiling aanvragen via ons online retourportaal.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (minus de retourbijdrage) terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt doorgaans 5–7 werkdagen.

De snelste manier om een ​​nieuw artikel te ontvangen, is door uw oorspronkelijke bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is goedgekeurd.

Wij accepteren iDEAL, PayPal en Bancontact.

Ja, af en toe delen wij kortingscodes via onze nieuwsbrief of tijdens speciale acties. Schrijf je in om op de hoogte te blijven.

Onze collectie is exclusief verkrijgbaar via onze officiële webshop: dot-amsterdam.com en bol.com

Wij werken met hoogwaardige materialen zoals 100% katoen en duurzame blends die lang meegaan en comfortabel dragen.

Raadpleeg altijd het waslabel.

In het algemeen adviseren wij om te wassen op 30°C, binnenstebuiten, en niet in de droger te drogen.

Mohair-items dienen met de hand gewassen te worden.